Formatação e remoção de vírusem Santos

Formatar nem sempre é a resposta

Existe uma confusão comum: muita gente chega pedindo formatação quando o problema real é outro. Computador lento pode ser HD mecânico no fim da vida, memória insuficiente ou disco cheio, e nenhum desses casos melhora de forma duradoura com formatação. A máquina fica boa por uma semana e volta ao mesmo estado, porque a causa continua ali.

Por isso a avaliação vem antes. Verificamos a saúde do disco, a quantidade de memória e o estado do sistema, e só então dizemos o que resolve. Em muitos casos a resposta certa é SSD e memória, não formatação.

Quando formatar é mesmo a solução

Formatação é a escolha certa quando o sistema está comprometido de verdade:

• Vírus que voltam depois de removidos, sinal de infecção em ponto profundo do sistema.
• Programas que não desinstalam e reinstalam sozinhos.
• Atualizações do Windows que falham em sequência, sem solução por reparo.
• Erros de sistema recorrentes, tela azul frequente sem causa de hardware.
• Máquina que veio de outro dono e você não sabe o que tem instalado nela.

O backup vem antes. Sempre.

Este é o ponto que mais preocupa quem traz o computador, e com razão: formatar apaga tudo o que está no disco do sistema. Por isso o backup é a primeira etapa do serviço, não a última, e você confirma antes o que precisa ser preservado.

1. 1Levantamos o que existe na máquina: documentos, fotos, downloads, área de trabalho.
2. 2Você confirma o que é essencial e o que pode ficar de fora.
3. 3Fazemos o backup e conferimos que ele está íntegro antes de tocar no disco.
4. 4Formatação e instalação limpa do Windows, com drivers corretos.
5. 5Devolução dos arquivos e reinstalação dos seus programas de uso diário.

Favoritos do navegador, senhas salvas e e-mails configurados também são dados. Eles entram na lista de backup, porque perder isso costuma incomodar tanto quanto perder um documento.

Vírus: o que realmente acontece

A maior parte das infecções que vemos hoje não é o vírus destrutivo de antigamente. São programas de propaganda que se instalam junto com algum download aparentemente inofensivo, extensões de navegador que trocam a página inicial e mineradores que consomem o processador em segundo plano e fazem a máquina esquentar sem motivo aparente.

Existe também o caso grave: o ransomware, que criptografa seus arquivos e exige pagamento. Se isso aconteceu, não pague e não formate. Traga a máquina para avaliação: formatar elimina qualquer chance de tentar outro caminho, e a avaliação diz com franqueza se existe algum.

Na entrega, explicamos o que causou a infecção. Não adianta limpar a máquina e devolver sem essa conversa: em uma semana a pessoa repete o caminho que trouxe o problema.