Política de privacidade

Quem somos

Isatek Informática, CNPJ 24.676.098/0001-60, com loja em Av. Senador Feijó, 686, Sala 1820, Vila Mathias, Santos/SP, CEP 11015-504. Contato pelo WhatsApp (13) 98181-6737, pelo telefone (13) 3020-1877 ou pelo e-mail contato@isatekinformatica.com.br.

Quais dados coletamos

Este site não tem formulário e não pede nenhum dado seu. Todo contato acontece por iniciativa sua, pelo WhatsApp, telefone ou e-mail. Ao clicar em um dos botões de WhatsApp, você é levado ao aplicativo com uma mensagem já escrita, que pode ser alterada ou apagada antes do envio. A partir desse ponto valem os termos do próprio WhatsApp.

Medição de audiência

Utilizamos o Google Analytics para entender, de forma agregada, como as pessoas chegam ao site e quais páginas consultam. O serviço usa cookies e pode registrar endereço IP aproximado, tipo de dispositivo e páginas visitadas. Não usamos esses dados para identificar você individualmente, não os cruzamos com o cadastro da loja e não os vendemos.

A base legal para essa medição é o legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD): precisamos saber quais páginas ajudam as pessoas a resolver o problema do equipamento para continuar melhorando o site. O tratamento é limitado a dados de navegação, em forma agregada.

Como recusar. Você pode bloquear esses cookies na configuração do seu navegador, navegar em janela anônima ou instalar o complemento oficial de desativação do Google Analytics. O site funciona integralmente sem eles: nenhuma parte do conteúdo depende dessa medição.

Conteúdo de terceiros neste site

Três serviços externos carregam conteúdo nas páginas. Cada um pode registrar dados de acesso conforme a própria política, sobre a qual não temos controle:

Google Maps, que exibe o mapa da loja nas páginas de contato e de localização.
Trustindex, que exibe o selo com a nota e as avaliações reais do nosso perfil no Google. O selo só é carregado depois que você interage com a página ou passados alguns segundos.
Vercel, que hospeda o site e mantém registros técnicos de acesso, como endereço IP e horário, pelo tempo necessário à segurança e ao funcionamento do serviço.

Transferência internacional

Os serviços citados acima são operados por empresas com servidores fora do Brasil, o que significa que dados de navegação podem ser processados no exterior. Isso é permitido pelo art. 33 da LGPD e está informado aqui para que você saiba. Nenhum dado de cliente da loja, como ordem de serviço ou conteúdo de aparelho, é enviado a esses serviços.

Por quanto tempo guardamos

Dados de navegação ficam no Google Analytics pelo prazo de retenção configurado na própria ferramenta e são descartados automaticamente depois disso. Conversas de WhatsApp e e-mails ficam guardados enquanto durar o atendimento e o prazo de garantia do serviço. Ordens de serviço são mantidas pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor.

Dados dos aparelhos deixados para reparo

Os arquivos contidos em equipamentos deixados na loja são seus. Não abrimos, não copiamos e não compartilhamos nada além do estritamente necessário para executar o serviço autorizado. Em serviços que envolvem backup ou formatação, o conteúdo é tratado apenas para essa finalidade, copiado para a mídia combinada e entregue a você junto com o equipamento. Nenhuma cópia fica na loja depois da entrega.

Seus direitos

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade ou exclusão de dados pessoais que estejam sob nossa responsabilidade, além de revogar consentimento e se opor a um tratamento. Para isso, escreva para contato@isatekinformatica.com.br ou fale com a loja pelo WhatsApp (13) 98181-6737. Respondemos em até 15 dias. O contato para assuntos de proteção de dados é o mesmo e-mail, atendido pela direção da empresa.

Alterações nesta política

Se o site passar a coletar dados de forma diferente da descrita aqui, esta página é atualizada junto com a mudança. Última revisão em 28 de agosto de 2026.