A tela trava, o som dispara, e uma janela diz em letras vermelhas que o computador está infectado e que você deve ligar para o suporte da Microsoft agora. Há um número de telefone, um contador regressivo e um aviso de que seus dados serão perdidos.
É golpe. Nenhuma empresa séria avisa sobre vírus por uma janela do navegador com telefone para ligar, e a Microsoft não liga para ninguém oferecendo ajuda. O objetivo do golpista é um só: que você ligue, instale um programa de acesso remoto e pague.
Como o golpe funciona, passo a passo
- Um site de propaganda ou um link abre uma página que imita um alerta do Windows, muitas vezes em tela cheia.
- A página não deixa fechar com facilidade, toca alarme e mostra um número de "suporte".
- Do outro lado, um "técnico" pede que você instale AnyDesk, TeamViewer ou programa parecido.
- Com o controle da máquina, ele mostra telas normais do sistema como se fossem prova de vírus.
- Vem a cobrança: cartão, Pix ou vale-presente, por uma "limpeza" que nunca foi necessária.
Quais são os cinco sinais do golpe?
| O que aparece | Por que é golpe |
|---|---|
| Telefone para ligar dentro de um alerta | Antivírus e sistema não pedem que você ligue para ninguém |
| Contagem regressiva e alarme | Pressa é a ferramenta do golpista, não do suporte |
| Pedido para instalar acesso remoto | Técnico de verdade não começa por aí quando é você que foi abordado |
| Pagamento por Pix, cartão ou vale-presente | A cobrança vem antes de qualquer diagnóstico |
| Ligação "da Microsoft" oferecendo ajuda | A Microsoft não faz ligação espontânea para usuário |
Se a janela não fecha, feche o navegador inteiro. No Windows, Ctrl, Shift e Esc abrem o Gerenciador de Tarefas, onde dá para encerrar o navegador. O alerta some junto, porque ele nunca foi do sistema.
Já dei acesso. E agora?
Não entre em pânico, mas aja na ordem certa. Cada passo fecha uma porta que o golpista pode ter deixado aberta.
- Desconecte o computador da internet: tire o cabo ou desligue o Wi-Fi.
- Se pagou com cartão, ligue para o banco e peça o bloqueio e a contestação. Se foi Pix, avise o banco na hora.
- De outro aparelho, troque as senhas do e-mail, do banco e das redes sociais, começando pelo e-mail.
- Desinstale o programa de acesso remoto que ele pediu para instalar.
- Leve o computador para verificação antes de usar para banco ou trabalho de novo.
O último passo importa porque o golpista pode ter deixado outro programa escondido para voltar depois. Remover isso com segurança, às vezes com formatação e cópia dos arquivos antes, é o que devolve a confiança na máquina.
Por que escritório é alvo preferido?
Porque em escritório o computador é de todo mundo e de ninguém. A recepcionista não quer ser a pessoa que deixou o vírus estragar tudo, liga para o número e segue as instruções. Em região de muito escritório, como o Gonzaga, em Santos, vale uma regra simples, escrita e colada perto das máquinas: alerta com telefone não se liga, se avisa.
Quem tem várias máquinas ganha muito com um responsável definido e com suporte de TI para empresas: o funcionário sabe exatamente a quem chamar, e o golpista perde a vantagem da pressa.
