O celular está na internet, a TV também, e o notebook diz "sem conexão". Ou ele conecta e cai a cada meia hora, ou nem enxerga a rede da casa. Quando todos os outros aparelhos funcionam e só o notebook falha, uma coisa já está decidida: o problema não é a internet, é o notebook.
Se todos os aparelhos estão sem conexão, aí o problema é o roteador ou a operadora, e o caminho é outro. Em escritório com vários computadores, o artigo certo é rede e Wi-Fi no escritório pequeno.
Qual é o sintoma do seu?
| O que acontece | Causa mais provável | Primeiro teste |
|---|---|---|
| O ícone de Wi-Fi sumiu | Placa desativada, driver ou placa com defeito | Conferir modo avião e o Gerenciador de Dispositivos |
| Não aparece nenhuma rede | Wi-Fi desligado por tecla ou placa sem resposta | Tecla de Wi-Fi do teclado e reinício |
| Aparece a rede, mas não conecta | Senha salva errada ou configuração corrompida | Esquecer a rede e conectar de novo |
| Conecta e cai de tempos em tempos | Economia de energia da placa ou driver | Desativar economia de energia do adaptador |
| Sinal fraco só no notebook, ao lado do roteador | Antena solta ou cabo de antena danificado | Avaliação na bancada |
Os testes que resolvem a maioria dos casos
- Confira se o modo avião está desligado e se a tecla de Wi-Fi do teclado, quando existe, não desativou a placa.
- Reinicie o notebook e o roteador. Parece óbvio e resolve uma parte grande dos casos.
- Nas configurações de Wi-Fi, mande "esquecer" a rede da casa e conecte de novo digitando a senha.
- No Windows, a redefinição de rede, em Configurações, na parte de rede e internet, recria todas as configurações de conexão do zero.
- Se o roteador tem duas redes, de 2,4 e de 5 GHz, teste as duas: placa antiga às vezes não enxerga a de 5 GHz.
Quando o Wi-Fi some do Gerenciador de Dispositivos
Abra o Gerenciador de Dispositivos e procure "Adaptadores de rede". Se a placa Wi-Fi aparece com um aviso amarelo, é driver: desinstale o item e reinicie, ou baixe o driver no site do fabricante do notebook usando outro aparelho. Se a placa nem aparece na lista, mesmo depois de reiniciar, o sistema não a está enxergando, e aí o problema tende a ser físico: placa solta, com defeito ou com contato oxidado.
A antena que passa pela dobradiça
Poucos sabem, mas a antena do Wi-Fi do notebook fica na tampa, em volta da tela, e os cabos dela descem passando por dentro da dobradiça até a placa Wi-Fi. Quando a dobradiça quebra ou a tela é trocada sem cuidado, esses cabos podem soltar ou partir. O sintoma é inconfundível: o notebook só pega o Wi-Fi colado ao roteador, e nenhum outro aparelho da casa tem problema.
Se o Wi-Fi piorou depois de um problema de tampa, os dois assuntos são o mesmo, e vale ler dobradiça quebrada e tampa rachando.
Trocar a placa Wi-Fi é caro?
Na maioria dos notebooks, não. A placa Wi-Fi costuma ser um módulo pequeno, encaixado num slot, e não soldado. A troca é rápida e, de quebra, pode trazer Wi-Fi mais novo do que o original. Em alguns modelos finos ela é soldada na placa-mãe, e aí a avaliação diz o caminho.
Enquanto o conserto não acontece, um adaptador Wi-Fi USB resolve o dia. Para quem trabalha de casa, como em bairro de muito home office como o Boqueirão, em Santos, ficar sem Wi-Fi é ficar sem trabalhar: o caminho até a loja está em assistência técnica no Boqueirão, e o que fazemos em conserto de notebook.
